Navara, do wiadomości forum, list do dealera Nissana

[kosa20]

poniżej treść listu wysłanego do PGD dzisiaj, bo kur.wa dosyć tego dobrego. A potem te siurki ze smutkiem piszą, że klienci nie dojrzeli do bycia wiernym marce. ach, żesz k... ich, no własne postsowiecka mać!
zaczynam się czuć jak obywatel Mozambiku, albo innej Namibii...
i zostawiam tego posta, ku przemyśleniu Tym, którzy chca kupować nowe auto w salonie, w Tym kraju właśnie...

++++++++++++++++
Panowie,

dosyć tego!
23 stycznia robiłem przegląd po 60kkm i zgłosiłem m.in. awarię tempomatu.
Oczekiwanie na części trwało ponad 3 tygodnie?
Pseudo-naprawa tempomatu odbyła się ponad dwa tygodnie temu, zaraz po wyjeździe z serwisu zgłosiłem telefonicznie (po 5 minutach), ze tempomat nie działa nadal. Obiecano mi, ze ktoś oddzwoni. Nikt nie oddzwonił, więc po 3 dniach zadzwoniłem znowu. Znowu mi obiecano, że ktoś oddzwoni. I ponownie nikt nie oddzwonił. Ot, taki przykład, ze pewnie wszyscy akurat byli na kursie z zakresu obsługi klienta. Nie wspomnę, że wcześniej (nie u Was), czekałem na wymianę reflektora ponad miesiąc.
Tempomat nadal nie działa. Nadal, pomimo zapewne Waszych modlitw. i samego Nissana pewnie. Minęło juz 11kkm. I nadal nie działa

Dzisiaj jest wtorek, 11 marca 2008. Jeśli sprawa nie zostanie załatwiona do wtorku 18 marca 2008, to zrobię Wam taki rozpierdzielnik, jakiego jeszcze nie widzieliście. Łącznie z ręcznie pisanym listem do Japonii (a jakże tłumacza już znalazłem) i prasą motoryzacyjną w Polsce, Niemczech, GB, Francji i wszędzie tam, gdzie Nissan ma największą sprzedaż. Jest szansa, że opublikują (zresztą podzwonię po znajomych). Ale, gdyby nie ... to ...

... wykupię płatne ogłoszenia w co najmniej dwóch dziennikach krajowych, w których opiszę jak Nissan, za pośrednictwem dealerów traktuje klientów, którzy kupują jedne z najdroższych w europie samochodów.

Panowie, stać mnie było na ten samochód, więc poświęcę jeszcze kilka złotych na powyższe działania!
Ciekawe, czy Nissan Wam podziękuje? Może tak, może nie.

Nie miejcie złudzeń, że Wam się upiecze. Mam serdecznie dosyć. Kiedy chcieliście mi sprzedać to auto, to mało mnie nie zabiliście swoją miłością. teraz, kiedy żądam, tego, co mi się należy, w myśl Waszej oferty, to mnie lekceważycie.

Bez jakichkolwiek już wyrazów szacunku
Krzysztof Kosiński

ps

Chciałbym rozwiać plotki, które byc może Was zwiodły na manowce milczenia, jakoby samochody marki Nissan same się naprawiają. NIE!! NIE ROBIĄ TEGO!!

ps2 Serwis zza wielkiej szyby i szacunek dla marki

Chętnie podzielę się dodatkowo uwagami na temat pracy serwisantów. Tej pracy, którą widać, przez te wielkie tafle szyb w poczekalni serwisu. Kiedy tak ostatnio stałem i patrzyłem na przegląd mojego samochodu i patrzyłem na pracę waszych mechaników, a potem popatrzyłem na fakturę, to... zdałem sobie sprawę, że płacicie im dniówki... żenada.

Choć patrząc na to, jaki wysiłek w Was (Waszych pracownikach) wzbudza zwykła wymiana oleju, to może nie powinienem zbyt wiele oczekiwać, przy bardziej skomplikowanej naprawie?
Wszak mamy Europę równych szans. Równych szans dla tych co potrafią naprawdę i dla tych, którzy nawet łopatę popsuć potrafią.
Tak czy inaczej, po każdej wizycie u Was i tak jadę do mojego zaprzyjaźnionego mechanika, która sprawdza, czy nic nie popsuliście

Ot i NISSAN właśnie.
Nissan to Wy, Wy to Nissan. I właśnie o tym chcę napisać w liście do Japonii i prasy motoryzacyjnej. Ot, po prostu chcę opisać siermiężną rzeczywistość frajera "wbitego" w auto za ponad 140 tysięcy złotych, z dwuletnią pseudo-gwarancją.
+++++++++++++++

[Flor]

Chciałbym rozwiać plotki, które byc może Was zwiodły na manowce milczenia, jakoby samochody marki Nissan same się naprawiają. NIE!! NIE ROBIĄ TEGO!!

to robią tylko LR

[kosa20]

Chciałbym rozwiać plotki, które byc może Was zwiodły na manowce milczenia, jakoby samochody marki Nissan same się naprawiają. NIE!! NIE ROBIĄ TEGO!!

to robią tylko LR

też tak słyszałem, ale wierzyłem, że to nie jest zaraźliwe
aż do dzisiaj. dzisiaj pękłem. zaczęła mnie d.upa boleć

pozdrawiam
kosa

ps

wkarwia mnie to dodatkowo o tyle, że teraz właśnie robię jakieś koszmarne kilometry po całej polsce, tydzień w tydzień po ponad 1,5kkm

[Flor]

a w tym kraju jeszcze da się jeździć z tempomatem

[kosa20]

a w tym kraju jeszcze da się jeździć z tempomatem

tak naprawdę to się czasem da z tym tempomatem.
Ale tak serio, to nie chodzi o ten zawszony tempomat. Chodzi też o ten chole.rny reflektor, chodzi o pełen luz i zlewkę tych pizdusiów, obowiązkowo w garniturach. Chodzi o jakikolwiek brak satysfakcji z wydanych pieniędzy.

Chodzi o maślane oczy tych palantów w autoryzowanym serwisie w zderzeniu z najprostszymi pytaniami technicznymi (a Ci co mnie znają, wiedzą, że w dziedzinie 4x4 jestem jak dziecko, które się uczy).
ech, szkoda gadać


pozdrawiam
kosa

[Paszczak]

Kosa list spoko
wywalił bym tylko info,że jeździsz do "swojego" mechanika, potem mogą Cię w ciu... robić, że przez to nie masz gwarancji bo ktoś coś gdzieś kiedyś grzebał w aucie a nie było to aso...

[sbb]

Kosa list spoko
wywalił bym tylko info,że jeździsz do "swojego" mechanika, potem mogą Cię w ciu... robić, że przez to nie masz gwarancji bo ktoś coś gdzieś kiedyś grzebał w aucie a nie było to aso...

e jak sam pisał, mechanik tylko patrzył a skoro kosa taki wkur... to pewnie im jeszcze rzeczoznawce na łeb zwali co zrobili zle a własciwie czego nie zrobili wcale
i oby wygrał

[kosa20]

Kosa list spoko
wywalił bym tylko info,że jeździsz do "swojego" mechanika, potem mogą Cię w ciu... robić, że przez to nie masz gwarancji bo ktoś coś gdzieś kiedyś grzebał w aucie a nie było to aso...

e jak sam pisał, mechanik tylko patrzył a skoro kosa taki wkur... to pewnie im jeszcze rzeczoznawce na łeb zwali co zrobili zle a własciwie czego nie zrobili wcale
i oby wygrał

ja im pałac kultury na łeb zrzucę.
wystarczy, że gadałem z innymi klientami serwisu - oni mają takie same odczucia jak ja, że to kurna jest "mozambik".
mam nadzieję, że im wpierdzielę parę kamyków, a potem sama lawina ruszy.

dosyć mam bycia cholernym ciulem z europy środkowej(w mniemaniu nissana).
ZAPŁACIŁEM za ten cholerny wóz WIĘCEJ niż jakiś niemiec czy francuz.
a jak ktoś nie wierzy, to niech popatrzy na ceny i porównania tychże cen w europie. w naszym kraju ceny są wyższe niż na zachodzie a kultura obsługi jak w afryce albo innej antarktydzie, gdzie liczba zakupionych samochodów jest porównywalna z afryką.

TAK. JESTEM WK.RWIONY NA MAKSA. NIE DARUJĘ CIULOM!

pozdrawiam
kosa

[Katun]

Szcunek kosa dla Ciebie!
w plaskaczu primerze problem: kopci nie chce jechać był w serwisie już 4 razy niby naprawiony a dalej jest tak samo, po każdej wizycie też siano ściągają. Istny cyrk na kółkach, Nissan inwestuje w super super sprzedawców niestety nie w mechaników. Po przeglądzie.. faktura za wymiane oleju filtra itd. okazało się że nic nie zrobili.. jedno wilekie sku***!

niestety obawiam się że tak się dzieje nie tylko w nissanie.. polak dealer z czegoś żyć musi..

[czesław&jarząbek]

Chciałbym rozwiać plotki, które byc może Was zwiodły na manowce milczenia, jakoby samochody marki Nissan same się naprawiają. NIE!! NIE ROBIĄ TEGO!!

to robią tylko LR

ale lr niczego nie obiecuje...wiadomo że jest ujowy już na wstępie

mniejsze rozczarowanie


no chyba, że klienci kupujący modele inne niż defender są jakiś tak bardziej traktowani na...japoński styl

ale to nam wyzdradzić może tylko taki jeden...włatca rabatów


a tak na poważnie...ważny prezes ważnego klubu który jest przy okazji ważnym dyrektorem w ważnym importerstwie twojej ulubionej maki też czyta forum...i pewnie właście ci cofają gwarancję...

[bartosiak]

a tak na poważnie...ważny prezes ważnego klubu który jest przy okazji ważnym dyrektorem w ważnym importerstwie twojej ulubionej maki też czyta forum...i pewnie właście ci cofają gwarancję...

Czesiu masz nieaktualne informacje, jeżeli myślimy o tym samym prezesie, tego samego klubu .

[czesław&jarząbek]

ok.
zatem wykreślamy prezesa, reszta bez zmian.

[pyntront]

Ale pieprzycie z tym cofnięciem gwarancji... Od tego, że mechanik popatrzył? Sratatata, jak Kosa20 nie jest pizdusiem w tyłek dętym, to sobie nie da wmówić takich pierdół, choćby sam Nakamiro Takachmura zadzwonił mu to powiedzieć. A tak w ogóle to niech sobie cofają - zawsze można to zgłosić nie z gwarancji, tylko z tytułu niezgodności produktu z zawartą umową (tempomat miał działać, a nie działa, ew. auto miało jechać, a nie jedzie) i zażądać naprawy lub wymiany na inną Navarę

[czesław&jarząbek]

cofno/nie cofno...eksperyment kosztowny

ja tam sie trzymam zasady kupowania tych marek gdzie mam znajomych w aso

[Elwood]

zawsze można to zgłosić nie z gwarancji, tylko z tytułu niezgodności produktu z zawartą umową (tempomat miał działać, a nie działa, ew. auto miało jechać, a nie jedzie) i zażądać naprawy lub wymiany na inną Navarę

Ciekawe co ta gwarancja stanowi. Wada/usterka nie usunięta, pisemne żądanie jest...
Podstaw do cofnięcia gwarancji nie ma, klient zobowiązany jest przestrzegać instrukcji a tam pewnie mocno napisane jest na temat kontroli podstawowych danych w ramch obsługi.

[apex]

powiem Wam, że kupiłem L200 w Niemczech - i tam je serwisuję, serwisuję, bo polskie serwisy robią co mogą, aby odmówić napraw samochodów kupionych poza Polską mimo gwarancji w UE.

A serwisy w Niemczech to inny świat... - w takim zadupiastym Cottbus (nie wiem może 50tys mieszkańców) - jest sobie serwis - jakoś każdą część można zamówić w 24godz, lepiej, ceny są mniej więcej połowę niższe niż u nas - można się wkuurwić nie...

na ostatnim Chojnickim lekko pokiereszowałem samochód i takim koniec końców pojechałem na przegląd - myślicie że były jakieś wąty - aż sam byłem w szoku - zero problemów z uznaniem napraw gwarancyjnych - parę dni temu byłem ze stukaniem przekładni kierowniczej, pociła się skrzynia i zakleszczył się reduktor - (przy okazji mam założony zderzak ARB i zawieszenie OME) - zero problemów - Niemcy dzwonią po 2 (dwóch!) dniach że auto do odbioru - wszystko zrobione - rachunek - 0 Ojro !

nie to że pałam jakąś miłością do braci zza zachodniej granicy - ale serwisy naprawdę traktują klientów poważnie - nie wiem kiedy doczekamy się czegoś takiego u nas

aha - a auto dlatego kupiłem w Niemczech bo na starcie było 20% tańsze

[Peter4x4]

proponowalbym Ci napisac do centrali Nissana na Europe Wscjodnia ktora miesci sie w Budapeszcie. To stamtad pociagaja sznurki we wszystkich krajach . Moge tez dodac ze szefem marketingu na CEE jest polak ktory tam pracuje - z wiadomych wzgledow nie moge podac jego nazwiska.
Tak trzymaj i nie odpuszczaj ciulom.

[Kosiarz]

poniżej treść listu wysłanego do PGD dzisiaj...

Nie kop pana, bo się spocisz - to takie wciąż sprawdzające się powiedzonko.
Kosa,
Nie bardzo rozumiem, dlaczego pienisz się, podnosisz sobie ciśnienie, a nie robisz nic aby rozwiązać swój problem... To, że PGD to słabiaki wiadomo nie od dziś, ale Ty chyba jednak masz z nimi jakiś cichy układ, bo, że jesteś z nimi związany emocjonalnie to widzę...
Ale do rzeczy...
Nic nie da Ci pienienie się, wypisywanie listów niewiadomo jak ostrych i straszenie prasą, samurajami i jeszcze innymi uszczerpkami na zdrowiu. Tym bardziej, że list wysyłasz do PGD. Oni oleją Cię jak już to wcześniej zrobili. Jeżeli nie dostałeś żadnej informacji z jakiego powodu wciąż nie naprawiony jest tempomat, to zgłoś się co centrali nissana, jest podany telefon na infolinię i tam możesz wylac swoje żale. Zapewniam Cię, że tam nie zostaniesz olany, bo obowiązują tam ścisłe terminy odpowiedzi.
Druga sprawa, skoro tak ich nie lubisz to po jaką cholerę naprawiasz u nich samochód a tym bardziej robisz przeglądy? W W-wie są jeszcze cztery serwisy i mogę powiedzieć tyle, że każdy nich jest bardziej kompetentny.
Trzecia sprawa nie chcę pisać, że jesteście niedouczeni, ale od kilku lat obowiązuje europejska dyrektywa GVO w której mowa jest po krótce o tym, że nie musisz robić przeglądów w ASO aby utrzymać gwarancję. Więc, jak nie pasi, robisz gdzie indziej. Przeczytajcie sobie dokładnie książki gwarancyjne i nie mam tam zapisu, że warunkiem świadczenia usług gwarancyjnych jest wykonywanie przeglądów w ASO. Oczywiście mowa o samochodach sprzedanych po 2005.
Jeżeli nie będziesz mógł sobie dać rady daj znać, coś pomogę.
Pozdrawiam,
Siwy

[Kosiarz]

a tak na poważnie...ważny prezes ważnego klubu który jest przy okazji ważnym dyrektorem w ważnym importerstwie twojej ulubionej maki też czyta forum...i pewnie właście ci cofają gwarancję...

Musisz, Szczesław, zrobić dokładniejszy wywiad środowiskowy

[redzik]

to nie tylko nissan.
Mojego starego w skodzie tak samo traktuja

[pyntront]

ja tam sie trzymam zasady kupowania tych marek gdzie mam znajomych w aso

A ja się trzymam zasady kupowania samochodów używanych i nie mam problemów z gwarancją

[Damian]

I tyle nerwów o głupi tempomat...

[Kylon]

Ach to i ja się wyżalę na PGD. i dzis dzwonię zgodnie z sugestiami Siwego na centralę.
W sierpniu na wakacjach popsuła mnie się w Navarce zmieniarka. W efekcie w środku pozostały dwie oryginalne płyty. Po powrocie pojechałem do PGD bo mam blisko od domu. Panowie wymontowali radio i poinformowali mnie o naprawie radia, która powinna trwać 3 dni. Po trzech tygodniach naszej interwencji (sytuacja podobna - oddzwonimy. telefonów wykonalismy chyba kilkanaście). Przy jego oddawaniu zrobiona została notatka o dwóch płytach. Po naprawie Panowie potwierdzili telefonicznie ich wyjęcie ze zmieniarki. jak przyjechałem na miejsce amba. płyty gdzieś zaginęły. Oczywiście spychologia - oddzwonimy. Radio działało 300 metrów. Pan zrobił oczy i zaprosił na ponowną naprawę. W efekcie awantury i kilkudziesięciu telefonach dostałem nowe radio w grudniu Ale dziś jest marzec i nie mam płyt. Dałem im puste okładki -mieli odkupić. Dodatkowo straciłem kolejną oryginalna płytę. Przy kolejnej napraie radia wyjeli ja śrubokrętem -zniszczyli. Telefonów wykonałem już kilkadziesią ja i Kamila. Zero odzewu. Nikt nie oddzwania a jak się dodzwoniłem w lutym to Pan sie tłumaczył że nie może kupić tych płyt. Pierdolenie.

Kosa po naszych telefonach centrala może coś przemyśli.
Wszystko inne działa. Serwisuję w T&T i jest ok.

[tybero]

tez mialem podobna sprawe w PGD w Bielsku z Jimnym - i niestety tak samo traktuja klienta po zakupie. Trzeba bylo uderzyc na gore w PGD i sie udalo, ale bez tego to cienko to wychodzilo....

[kosa20]

A serwisy w Niemczech to inny świat... - w takim zadupiastym Cottbus (nie wiem może 50tys mieszkańców) - jest sobie serwis - jakoś każdą część można zamówić w 24godz, lepiej, ceny są mniej więcej połowę niższe niż u nas - można się wkuurwić nie...

sprowadzenie przedniej lampy trwało (co prawda w innym serwisie) miesiąc!! a na koniec, kiedy zrobiła sie rozpierducha, to ją wymontowali z nowego auta z placu. to właśnie jest NISSAN w Polsce, na lampę czekasz miesiąc, na naprawę tempomatu blisko już półtora. Nie ma w zasadzie żadnych części. obsrywa i żenada

pozdrawiam
kosa